Hệ thống Quản lý khách hàng

Doanh nghiệp bạn có đang gặp phải những khó khăn nào trong việc quản lý, chăm sóc  khách hàng? Nếu dữ liệu khách hàng của công ty bạn lên tới con số hàng triệu? Làm sao để quản lý khách hàng được tốt? Làm sao để khách hàng mãi trung thành với công ty? Làm sao để giữ lại thông tin khách hàng, lịch sử làm việc giữa nhân viên và khách hàng mỗi khi nhân viên xin nghỉ việc? Làm sao để tăng sự cộng tác giữa các nhân viên trong một công ty? Làm sao để bảo mật các thông tin nhạy cảm giữa các nhân viên trong cùng phòng ban, cùng công ty? Làm sao để tìm kiếm, tra cứu thông tin khách hàng, thông tin doanh nghiệp nhanh chóng khi cần thiết v.v.v...

Hệ thống quản lý khách hàng Megaonline Ra đời để giúp doanh nghiệp bạn giải quyết những khó khăn đó. Hệ thống quản lý khách hàng Megaonline xây dựng và phát triển trên nền tảng Điện toán đám mây, hoạt động trong môi trường mạng Intranet hoặc Internet.

Sử dụng Hệ thống quản lý khách hàng là cách doanh nghiệp bạn giải quyết triệt để bài toán dữ liệu khách hàng khổng lồ của những tập đoàn lớn, giúp các nhà quản lý dễ dàng quản lý hàng triệu khách hàng của nhân viên kinh doanh, marketing… trong công ty một cách dễ dàng, chính xác. Từ đó việc chăm sóc khách hàng cũng chính vì thế mà hiệu quả và giảm bớt nhiều chi phí đặc biệt là những ngày đặc biệt như sinh nhật, lễ tết. Hệ thống tự động gửi Email, tin nhắn SMS chúc mừng khách hàng.

Bạn có thể sử dụng Hệ thống quản lý khách hàng Megaonline tại văn phòng công ty bạn hoặc ở mọi nơi, tại cơ quan, ở nhà, ở khách sạn, ở cơ quan khách hàng, ở quán café, nhà hàng, ở quốc gia khác...

Tính năng của Hệ thống quản lý khách hàng Megaonline:

- Quản lý thông tin khách hàng 

- Quản lý dịch vụ khách hàng sử dụng

- Quản lý lịch sử giao dịch của khách hàng

- Quản lý hợp đồng cung cấp cho khách hàng

- Quản lý công nợ khách hàng

- Quản lý chăm sóc khách hàng

- Quản lý chính sách khuyến mại, chiết khấu (Thẻ khách hàng VIP)

- Quản lý cuộc hẹn với khách hàng

- Quản lý nhân viên chăm sóc khách hàng

- Lên lịch hẹn, nhắc lịch cho nhân viên

- Lập lịch trình chăm sóc khách hàng

- Tạo ra các chiến dịch marketing bằng Email, SMS đến khách hàng

- Kết nối nhân viên với khách hàng

- Báo cáo danh sách khách hàng hiện có

- Báo cáo danh sách khách hàng mới có trong ngày, tuần, tháng , quý, năm

- Báo cáo lịch làm việc của nhân viên với khách hàng

- Báo cáo dánh sách khách hàng tiềm năng

- Biểu đồ theo dõi lượng tăng giảm khách hàng

- Báo cáo công nợ khách hàng

- Báo cáo sản phẩm khách hàng đang sử dụng

- Báo cáo chiến dịch marketing đến khách hàng

- Báo cáo danh sách từng nhân viên chăm sóc khách hàng